Vous avez une question ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou à nous appeler au +33 7 59 22 14 99, nous sommes toujours heureux de vous aider.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements suivants :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
- Virement bancaire
- Bon d’achat ou code promo (si applicable)
📌 Nous ne proposons pas de paiement via PayPal, de chèques ni de paiement en plusieurs fois pour le moment.
📦 Comment savoir si un produit électronique est en stock ?
La disponibilité de chaque produit est clairement indiquée sur sa fiche produit. Si un produit est temporairement indisponible, vous pouvez activer une alerte pour être notifié dès son retour en stock.
🚚 Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite principalement en France métropolitaine pour toute commande, livrée sous 3 à 7 jours ouvrés. Pour d’autres zones, les frais de livraison seront calculés lors de la validation du panier.
🔍 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
❌ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement. Après expédition, il faudra exercer votre droit de rétractation pour effectuer un retour.
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Consultez notre Politique de retour pour les modalités complètes.
💸 Comment demander un remboursement ?
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 jours via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
🛠 Que faire si un produit électronique est défectueux ou endommagé ?
Contactez-nous immédiatement en fournissant :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit et de l’emballage
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, selon votre choix.
🔧 Les produits électroniques sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits électroniques bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans, sauf mention contraire. En cas de problème, notre service client vous guidera dans la procédure de garantie.
🕘 Quels sont vos horaires ?
Notre service client est disponible :
- Du lundi au vendredi de 9h à 18h
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🎁 Proposez-vous des promotions ?
Oui ! Nous lançons régulièrement des offres spéciales sur nos produits électroniques. 📬 Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.
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🔨 Vos produits électroniques sont-ils destinés aux pros ou aux particuliers ?
Nous proposons des articles électroniques adaptés aux professionnels comme aux particuliers. Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé selon vos besoins.
⚠️ Quelles précautions lors de l’utilisation d’appareils électroniques ?
Toujours lire la notice d’utilisation. Respectez les consignes de sécurité et les normes électriques. Besoin d’un conseil sur un appareil ? Notre équipe technique est là pour vous guider.
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Tant que la commande n’a pas été expédiée, oui. Contactez-nous dès que possible. Une fois expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de modifier l’adresse.
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